Frequently asked questions

In welche Länder liefert ihr?


Derzeit liefern wir unsere CUSHY PLAY MATS nur innerhalb der EU.




Wie lang ist die durchschnittliche Lieferzeit?


Die Lieferzeit ist abhängig vom Zielland. Für alle Bestellunge nach Deutschland, in Die Niederlande, Belgien, Österreich und Luxemburgs beträgt die Lieferzeit ca. 1-3 Werktage. Für alle anderen Länder beachte bitte die Lieferzeit, die beim Bezahlen angegeben wird.




Wie hoch sind die Versandkosten?


Für alle Bestellungen nach Deutschland, Niederlande, Belgien, Österreich und Luxemburg bieten wir eine Pauschale von 9,90 € für unsere kleine CUSHY PLAY MAT, und 11,90 € für unsere große und runde CUSHY PLAY MAT an. Um die Versandkosten für alle anderen Zielländer zu berechnen, gib bitte beim Bezahlen deine vollständige Lieferadresse (einschließlich Land) an.




Kann ich meine CUSHY PLAY MAT umtauschen?


Wir bei Ik & Ich möchten, dass unsere Kunden mit ihrem Produkt so zufrieden sind wie wir. Wenn du feststellen solltest, dass deine CUSHY PLAY MAT nicht die richtige Farbe oder Größe hat, erstatten wir den vollen Kaufpreis der Matte (inklusive der Versandkosten, wenn der Fehler bei Ik&Ich lag). Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit den Rückgabebedingungen.




Kann ich meine CUSHY PLAY MAT gegen eine andere Farbe umtauschen?


Leider können wir zur Zeit keine Umtäusche bearbeiten. Du kannst jedoch gerne deine CUSHY PLAY MAT an uns zurück schicken und eine vollständige Erstattung des Produktpreises erhalten (die Versandkosten sind hiervon ausgenommen). Danach kannst du einfach eine neue Bestellung mit deiner bevorzugten Farbe aufgeben. Bitte kontaktiere uns unter der folgenden E-Mail-Adresse, um den Umtausch zu organisieren: returns@ik-ich.com




Sind Ik & Ich CUSHY PLAY MATS sicher für Babys & Kinder?


Na klar! Ik & Ich CUSHY PLAY MATS werden aus rückstandsfreiem, hochwertigem TPU (Thermoplastisches Polyurethan) hergestellt und verfügen über EN-Sicherheitszertifikate gemäß den geltenen EU-Sicherheitsstandards.

Unsere Matten haben einen 1,5 cm dicken Weichschaumkern und eine spezielle Anti-Rutsch-Beschichtung, die deine Kleinen vor Stürzen, Ausrutschen und kalten Böden schützt.




Wie reinige ich meine CUSHY PLAY MAT?


Deine CUSHY PLAY MAT bleibt wie neu, wenn du sie regelmäßig mit einem weichen, feuchten Tuch und einem milden Reinigungsmittel reinigst. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit den Pflegeanweisungen.




Wie bestelle ich eine CUSHY PLAY MAT in Pearly Gray?


Alle Ik & Ich CUSHY PLAY MATS haben eine Rückseite in Pearly Gray. Wähle einfach die Farbe, die du kaufen möchten und du erhälst automatisch auch eine Matte in Pearly Gray!




Kann ich Ik & Ich in den sozialen Medien folgen?


Na klar! Wir würden uns auch freuen, wenn wir deine Bilder mit der CUSHY PLAY MAT sehen würden! du findest uns unter:

Facebook: Ik & Ich

Instagram: ikandich




Wie kann ich euch kontaktieren?


Wir würden uns freuen, von dir hören! Du kannst uns unter hello@ik-ich.com oder über unsere Kontaktseite erreichen.





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